Genesys Cloud SCIM synchronise-t-il les informations de Genesys Cloud vers les systèmes de gestion des identités ?

Remarque :  Cet article s’applique à PureCloud SCIM (gestion des identités).

N° Genesys Cloud ne prend actuellement en charge que la synchronisation unidirectionnelle des systèmes de gestion des identités vers Genesys Cloud. Toute modification apportée dans Genesys Cloud ne sera pas synchronisée avec les systèmes de gestion des identités et pourra être écrasée lors de la prochaine synchronisation des systèmes de gestion des identités vers Genesys Cloud. L'écrasement des attributs modifiés dans Genesys Cloud lors d'une synchronisation dépend du mappage des attributs dans les systèmes de gestion des identités.

Important : Les systèmes de gestion des identités supervisent leur cadence de synchronisation. Par exemple, ces systèmes peuvent effectuer des vérifications hebdomadaires ou synchroniser des données sur une base hebdomadaire.

Par exemple, supposons que vous mappez l'attribut de service dans votre système de gestion des identités à un attribut dans Genesys Cloud mais que vous ne mappez pas l'attribut de numéro de mobile. 

  • Vous mettez à jour le service dans votre système de gestion des identités. Ce changement oblige votre système de gestion des identités à synchroniser les données utilisateur avec Genesys Cloud. Si vous avez déjà modifié d'autres données utilisateur dans Genesys Cloud qui sont mappées dans votre système de gestion des identités, la synchronisation écrase ces modifications dans Genesys Cloud.
  • Vous mettez à jour le numéro de mobile dans votre système de gestion d'identité. Ce changement n'oblige pas votre système de gestion des identités à écraser le numéro de mobile dans Genesys Cloud. 
Attribut Emplacement où l'attribut a changé Résultat
Cartographié (département) Systèmes de gestion des identités Le système de gestion des identités synchronise les données des utilisateurs avec Genesys Cloud. Remplace l'attribut dans Genesys Cloud.
Genesys Cloud À un moment donné, le système de gestion des identités écrase cet attribut dans Genesys Cloud.
Non mappé (mobile) Systèmes de gestion des identités Le système de gestion des identités n'écrase pas l'attribut dans Genesys Cloud.
Genesys Cloud Aucun changement n'est apporté à l'attribut dans le système de gestion des identités. N'écrase pas l'attribut dans Genesys Cloud.

Pour plus d’informations sur Genesys Cloud SCIM (Identity Management), consultez À propos de Genesys Cloud SCIM (Identity Management)et Genesys Cloud SCIM (Identity Management) aperçu (Centre de développement Genesys Cloud ).