Oui. Genesys Cloud utilise une variété de services AWS différents. Un service en particulier est AWS CloudFront. Pour plus d’informations, voir Amazon AWS CloudFront page.

Bien que Genesys Cloud ait testé la compatibilité avec AWS Direct Connect et AWS CloudFront, vous devez tenir compte de certaines limitations et exigences lorsque vous implémentez cette technologie. 

Limitations

Le service AWS CloudFront permet à votre organisation Genesys Cloud de se connecter à un AWS CloudFront Edge qui est le plus proche de votre emplacement. Ce service vous offre des réponses plus rapides et moins de latence lors de la récupération du contenu Genesys Cloud hébergé dans AWS. Cependant, AWS gère CloudFront et, en tant que tel, Genesys Cloud ne peut pas fournir de connexions à des points de terminaison AWS CloudFront Edge spécifiques.

AWS a déclaré que certains emplacements AWS CloudFront Edge ne sont pas disponibles sur AWS Direct Connect car l’emplacement CloudFront Edge n’est pas sur le réseau fédérateur AWS. Malheureusement, AWS ne fournit pas de liste des emplacements CloudFront Edge non disponibles sur AWS Direct Connect. 

Configuration requise

Pour utiliser efficacement une connexion Direct Connect avec Genesys Cloud, vous doit avoir accès à Internet à votre emplacement.