Vous pouvez améliorer votre connexion PureCloud en utilisantConnexion directe d’Amazon Web Services (AWS) pour configurer une connexion dédiée entre votre réseau local et le service PureCloud hébergé par AWS. Cela améliore la qualité de votre connexion à Genesys Cloud en vous permettant de couper un fournisseur de services internet comme intermédiaire.

Plus précisément, AWS Direct Connect relie votre réseau local à un emplacement AWS Direct Connect via un câble à fibre optique Ethernet haute vitesse. Avec cette connexion en place, vous pouvez créer Publique des interfaces virtuelles directement vers le cloud AWS, contournant les fournisseurs de services Internet dans votre chemin réseau. Un emplacement AWS Direct Connect permet d’accéder à toutes les régions AWS à l’exception d’AWS Chine (Pékin).

Remarque :  Lors de la configuration d’un interface virtuelle, il est important de se rappeler que vous devez sélectionner unPublique interface virtuelle. PureCloud n’est pas compatible avec l’interface virtuelle privée.

Par exemple, vous pouvez configuration une authentification unique dans la région AWS us-east-1 et accéder aux services AWS publics dans la région ap-sud-est-2 à l’aide de la connexion Direct Connect. 

Genesys recommande de lire les deux Amazon Guide de l’utilisateur AWS Direct Connect et d’Amazon FAQ sur AWS Direct Connect avant de démarrer une implémentation. 

Compte AWS

Pour utiliser AWS Direct Connect, vous devez avoir un compte AWS. Si vous avez un compte AWS existant, vous pouvez l’utiliser. Si vous n’en avez pas, vous pouvez créer un compte AWS par vous-même ou travailler avec un partenaire AWS. Pour plus d’informations, consultez Amazon’s Créez un compte AWS page ou Réseau de partenaires AWS page.

Mises en garde d’AWS CloudFront

Genesys Cloud utilise différents services AWS. Un service en particulier est AWS CloudFront. Pour plus d’informations, consultez Amazon’s AWS CloudFront page.

Bien que Genesys Cloud ait testé la compatibilité avec AWS Direct Connect et AWS CloudFront, vous devez tenir compte de certaines limitations et exigences lorsque vous implémentez cette technologie. 

Limitations

Le service AWS CloudFront permet à votre organisation Genesys Cloud de se connecter à un AWS CloudFront Edge qui est le plus proche de votre emplacement. Ce service vous offre des réponses plus rapides et moins de latence lors de la récupération du contenu Genesys Cloud hébergé dans AWS. Cependant, AWS gère CloudFront et, en tant que tel, Genesys Cloud ne peut pas fournir de connexions à des points de terminaison AWS CloudFront Edge spécifiques.

AWS a déclaré que certains emplacements AWS CloudFront Edge ne sont pas disponibles sur AWS Direct Connect car l’emplacement CloudFront Edge n’est pas sur le réseau fédérateur AWS. Malheureusement, AWS ne fournit pas de liste des emplacements CloudFront Edge non disponibles sur AWS Direct Connect. 

Configuration requise

Pour utiliser efficacement une connexion Direct Connect avec Genesys Cloud, vous doit avoir accès à Internet à votre emplacement. 

Tarification

AWS Direct Connect est un produit Amazon et Amazon facture le service. AWS Direct Connect a des frais de port et des frais de transfert de données sortantes et Amazon gère la facturation de ces frais. Pour plus d’informations, voir Prix AWS Direct Connect.

Assistance technique

AWS Direct Connect est un service externe qui fonctionne indépendamment de Genesys Cloud. Par conséquent, vous devez contacter Prise en charge d’Amazonou votreRéseau de partenaires AWS (APN)partenaire pour obtenir de l’aide avec AWS Direct Connect.

Pour plus d’informations, consultez FAQ sur AWS Direct Connect pour Genesys Cloud.