Conversion de votre organisation BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice en une organisation multimédia hybride est rendu possible par deux caractéristiques clés et se compose de cinq phases principales. Les deux fonctionnalités clés sont les groupes de médias hybrides et les liens de sites. Les cinq phases consistent en : 1) Rendre votre organisation compatible avec les médias hybrides. 2) Associez vos nouveaux périphériques BYOC Premises Edge à Genesys Cloud. 3) Placer vos périphériques dans le groupe Hybrid Media Edge. 4) Configuration des interfaces Edge pour utiliser les interconnexions de site. 5) Activation et configuration des liens de sites.

Remarque : Bien que nous soulignions ici les cinq phases principales, il existe d'autres opérations standard que vous devez effectuer lors de la configuration de la partie BYOC Premises de l'organisation des médias hybrides. Nous décrivons ces opérations standard en détail dans le Convertir BYOC Cloud/Genesys Cloud Voice en média hybride article.

Activer les médias hybrides

La première phase consiste à ajouter des locaux BYOC à votre organisation BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice. Lorsque vous le faites, Genesys Cloud migre votre organisation actuelle vers une organisation multimédia hybride et active l'option de connexion téléphonique BYOC Premises.

À ce stade, plusieurs nouveaux composants, y compris les fonctionnalités clés, sont ajoutés à votre organisation. Ces nouveaux composants n'entreront pas en jeu tant que vous n'aurez pas effectué les étapes des deuxième, troisième et quatrième phases. Jusqu'à ce que vous le fassiez, votre organisation est compatible avec les médias hybrides, mais continuera à fonctionner comme une organisation BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice standard.

Pour plus d'informations, voir Rendez votre organisation compatible avec les médias hybrides.

Associez vos bords de locaux BYOC

La deuxième phase consiste à coupler vos appareils BYOC Premises Edge avec Genesys Cloud. Le processus que vous utilisez pour coupler vos dispositifs Edge avec Genesys Cloud dépendra de la solution matérielle BYOC Premises que vous avez choisie d'utiliser.

Mettez vos périphériques dans le Genesys Cloud Hybrid Media Group

La troisième phase consiste à placer vos dispositifs Edge dans le Genesys Cloud Hybrid Media Group. Lorsque vous le faites, il est important de comprendre que vous ne pouvez mettre qu'un Edge local dans le groupe à la fois.

Interconnexions de site

La quatrième phase consiste à spécifier les interfaces de port réseau sur vos locaux Edge à l'aide de la fonctionnalité Site Interconnects. Sous les médias hybrides, les interconnexions de sites permettent aux dispositifs Edge de divers sites de communiquer entre eux. Pour chaque type d'interconnexion de sites que vous souhaitez activer, vous sélectionnez l'interface que vous souhaitez utiliser. Il existe trois types d'interconnexions de sites : Interface directe, interface indirecte et interface Cloud Proxy. 

Dans la cinquième phase, vous activez et configurez les liens de site. Les liens de site connectent les sites principaux à l'aide des interfaces de port réseau que vous spécifiez sur Edge à l'aide de la fonctionnalité Interconnexions de site. Un site principal est un site auquel sont rattachés des dispositifs périphériques locaux ou un site exécutant des services multimédias cloud. Pour les médias cloud, il existe un site central unique appelé PureCloud Voice – AWS. 

L'activation des liens de site établit une connexion entre le site principal de vos locaux et le site principal de média cloud. Une fois que vous avez activé les liens de sites, votre site principal local a accès à toutes les ressources du site principal cloud. De même, le site principal du cloud a accès à toutes les ressources du site principal des locaux.

Remarque : En plus des sites principaux, vous pouvez également avoir des sites de succursales. Les sites de succursales n'ont pas de liens de sites entre eux et peuvent être soit des sites locaux sans périphérie, soit des sites cloud autres que le site PureCloud Voice – AWS.