Où se trouvent les enregistrements téléchargés sur mon ordinateur ?

Si vous disposez des autorisations appropriées, vous pouvez télécharger les enregistrements un par un à partir de Genesys Cloud.

L’emplacement de téléchargement dépend de votre système d’exploitation et du logiciel navigateur ou application de bureau utilisé. Si vous utilisez un ordinateur géré par votre société, votre système d’exploitation ou votre configuration Web-navigateur peut également affecter l’emplacement de téléchargement. 

Si vous ne parvenez pas à localiser un enregistrement que vous avez téléchargé, procédez comme suit :

1. Si vous utilisez le Genesys Cloud - navigateur Genesys Cloud application Web, puis assurez - vous que votre web navigateur permet pop-ups de Genesys Cloud - Genesys Cloud.
2. Si vous utilisez le Genesys Cloud - navigateur navigateur Genesys Cloud application Web, puis faire une recherche sur Internet pour votre «  web navigateur + téléchargements » pour savoir où votre web navigateur magasins téléchargements et si vous pouvez définir l’emplacement.
3. Si vous utilisez l’application de bureau Genesys Cloud, recherchez une autre boîte de dialogue qui apparaît en dehors de Genesys Cloud. Cette fenêtre contient le nom du téléchargement, sur lequel vous pouvez cliquer pour l’ouvrir et trouver l’emplacement de son système de fichiers. Il est possible que la fenêtre de téléchargement apparaisse derrière Genesys Cloud.

Vous pouvez également changer l’emplacement de téléchargement de votre par défaut.