Comment ajouter ou fusionner un canal de communication à un contact externe existant ?

Vous pouvez ajouter une adresse électronique, un numéro de téléphone ou un autre canal de communication à un contact externe existant. 

Dans le cadre d'une interaction active, suivez les étapes suivantes :

1. Pour rechercher un contact existant, tapez le nom du contact dans le champ Search for a Contact....
2. Dans les résultats, cliquez sur Select Contact pour l'enregistrement du contact auquel vous voulez ajouter le nouveau canal.