Comment activer des actions multiples sur une interaction par courriel ?

Les administrateurs peuvent activer l'option qui permet à l'agent d'effectuer différentes actions sur un seul courriel, telles que des réponses et des transferts, avant de se déconnecter et de conclure l'interaction. Pour plus d’informations, voir Utiliser le nom de domaine de messagerie de l’organisation.

Pour plus d'informations sur l'affichage de l'option sur le bureau de l'agent, voir Répondre à un message électronique ou le transférer interaction.