Comment est calculée l'utilisation de l'intégration de Genesys Cloud for Salesforce ?

Genesys vérifie deux critères et facture en conséquence :

  1. Un utilisateur possède une licence d'intégration Genesys Cloud for Salesforce.
  2. Un utilisateur a une présence connectée à un moment donné du mois (dans Genesys Cloud for Salesforce ou Genesys Cloud).
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