Le SCIM est-il nécessaire pour Microsoft Teams Direct Routing ?

Non, Microsoft Teams Direct Routing sert à la communication vocale entre Microsoft Teams et Genesys, tandis que SCIM est utilisé pour le provisionnement des utilisateurs dans Genesys. Vous avez besoin du SCIM si vous voulez voir les utilisateurs de Microsoft Teams et leur présence dans Genesys pour les transferts et la recherche dans l'annuaire.

Pour plus d’informations, voir :

• Configurer Microsoft Entra ID pour Genesys Cloud SCIM (Identity Management)
• À propos de l’intégration de Microsoft Teams
• Définir votre business model d'intégration