La ligne objet des interactions dans Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk est-elle toujours remplie automatiquement ?

Habituellement. Les intégrations créent des lignes de sujet pour les interactions lorsque les interactions se connectent. Toutefois, si un appel sortant se déconnecte avant que la transaction externe ne soit prise en compte, l’enregistrement d’activité (dans Salesforce) ne contiendra pas de sujet.

Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos de Genesys Cloud for Salesforce et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.