UNE géolocalisation est une zone géographique que Genesys Cloud détermine par adresse IP.

  • Personne aux États-Unis qui regarde une personne aux États-Unis = ville, État
  • Personne aux États-Unis qui regarde une personne en dehors des États-Unis = ville, pays
  • Personne en dehors des États-Unis qui regarde une personne aux États-Unis = ville, État, pays
  • Personne hors des États-Unis qui regarde une personne dans le même pays = ville, région
  • Personne en dehors des États-Unis qui regarde une personne dans un autre pays = ville, pays