Quelle est la meilleure façon de confirmer que l'agent a fourni une solution ?

Demandez si l'agent a clairement décrit une action ou une prochaine étape qui résout le problème du client.

Exemple : "L'agent a-t-il proposé une solution claire, telle qu'un remboursement, un remplacement ou des instructions de dépannage ?
L'IA marque Oui lorsque des actions spécifiques sont énoncées. Les excuses générales ou les réponses vagues sans suite ne sont pas considérées comme des résolutions.