Pourquoi est-ce que je vois les frais pour les utilisateurs et les utilisateurs prépayés sur ma facture ?

Si vous avez choisi un abonnement annuel avec facturation mensuelle, nous vous facturons au début de chaque cycle de facturation. Cette facture vous permet de prépayer le nombre d'utilisateurs engagés ou contractés. Les utilisateurs qui n'apparaissent pas comme prépayés sur la facture représentent les utilisateurs réels qui étaient actifs sur la plate-forme au-delà du nombre engagé. Ces utilisateurs étaient actifs sur la plate-forme lors du cycle de facturation précédent ou pendant les dates de service répertoriées dans la section Détails de facturation.

La dernière facture de votre période de rampe peut également indiquer à la fois les utilisateurs engagés et les utilisateurs réels. Cette facture contient à la fois les utilisateurs réels pour le cycle de facturation précédent et les utilisateurs prépayés pour le premier cycle de facturation de la durée de votre contrat.