ANI(identification automatique du numéro)

un ANI est un service qui vous permet de voir qui vous appelle lorsque le téléphone sonne. PureCloud utilise ces informations de plusieurs manières. PureCloud utilise un ANI pour faire correspondre un appelant avec son enregistrement de contact PureCloud et l’affiche à l’agent qui reçoit l’appel du client. un ANI permet également à PureCloud de distinguer le numéro facturation du numéro de téléphone de l’appelant. Enfin, un ANI identifie l’origine des appels aux services d’urgence.