Les balises constituent un moyen flexible de classer les fichiers en fonction des termes que vous définissez. Les balises vous aident rapidement localiser des fichiers dans Documents. Vous pouvez affecter plusieurs balises à chaque fichier.

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Vous pouvez affecter des balises à un fichier lorsque vous effectuez les opérations suivantes :

  • Lorsque vous ajouter un fichier à un espace de travail
  • Lorsque vous éditer les détails d’un fichier 

Vous pouvez voir les tags quand vous rechercher pour un fichier dans un espace de travail.

Les tagsSearchDocs

Vous pouvez voir les tags quand vous voir un espace de travail. 

TagsSearchDocs2

Vous pouvez voir les tags quand vous les gérer pour un fichier.

Propriété TagsFileProperties

Vous pouvez voir qui a attribué des tags lorsque vous afficher le journal d’audit d’un fichier.

BalisespourFichier

Obsolète caractéristique: Pour plus d’informations, voirAttendre l’action. Fonctions d’audit dans les documents

L’exemple suivant montre les balises suggérées pour rapports d’analystes sur les cotes d’assurance automobile des États-Unis.

Type d’information Tags suggérés
Industrie
  • Auto
  • Assurance
Dates
  • 2013
  • 2014
  • 2015
Nom de l’analyste
  • Capgemini
  • Ovule
  • Gartner
  • Forrester
Mots-clés
  • La stratégie rencontre l’action
  • Quadrant Magique

Les images suivantes montrent comment organiser des documents à l’aide de balises ou de dossiers.

le Marketing — Rapports d’analystes espace de travail comprend plusieurs des dossiers qui ont le Gartner balise.

DocumentsContentTags1

Dans ce système de dossiers, les dossiers imbriqués Marketing> Rapports d’analystes> Gartner organiser les mêmes documents.

CMTagsVsFolders3

  • Réfléchissez à la façon dont vous et votre équipe recherchez des dossiers. Utilisez des mots-clés qui décrivent à la fois le contenu et le but.
  • Créez des tags qui représentent à la fois des aspects généraux et spécifiques du des dossiers.
  • Être flexible. Il existe de nombreuses façons de penser aux fichiers et le nombre de balises que vous pouvez utiliser est illimité.
  • Vous n’avez pas besoin d’inclure des mots-clés à partir des noms de fichiers. Le moteur de recherche de Genesys Cloud recherche le texte correspondant dans les noms de fichiers, les balises et dans les fichiers eux-mêmes.
  • Pensez à concevoir votre stratégie de balise hors-ligne avant de la construire dans Genesys Cloud. Cette stratégie vous permet de voir où vous avez assez de tags et où plus serait bénéfique.
  • Pour vous aider à trouver des fichiers spécifiques et des fichiers associés, attribuez plusieurs balises à chaque fichier.
  • Vous pouvez toujours ajouter ou supprimer des balises à mesure que votre référentiel de contenu se développe.