Ajouter des fichiers à un espace de travail

• Vous pouvez télécharger tout type de fichier. 
• Vous pouvez télécharger n’importe quel nombre de fichiers, mais chaque fichier ne doit pas dépasser 2 Go.

La section suivante explique comment ajouter un fichier à partir du tableau de bord Documents.

1. Cliquez sur Les documents.
2. Recherchez l’espace de travail dans lequel vous souhaitez télécharger des fichiers et cliquez sur le bouton de téléchargement.
   
3. Sélectionnez les fichiers. Vous pouvez glisser-déposer un fichier sur la page ou cliquer sur Parcourir les documents.
4. Pour attribuer un nom différent à un fichier avant de le télécharger, tapez sur son nom d’origine.
5. Assigner Mots clés dans un fichier, saisissez un terme dans le champ Mots clés boîte. Des noms de balises similaires apparaissent.
6. Sélectionnez un balise existant ou créez un balise. Vous pouvez avoir autant de groupes que vous le souhaitez. Pour plus d’informations, consultez À propos du routage.
   
   Remarque :  Remarque : Pour ajouter plus de fichiers, cliquez sur Ajouter plus de documents. 
7. Cliquez sur Commence le téléchargement.
   Un indicateur de progression apparaît pour chaque fichier.
8. Pour revenir à l’espace de travail, cliquez sur Fermer.
9. Pour partager un fichier téléchargé, cliquez sur le lien de partage.
   
   Pour plus d’informations sur le partage d’un fichier, voir À propos du partage de fichiers. Pour plus d’informations sur le remplacement d’un fichier, voir Télécharger une nouvelle version d’un fichier.

Pour ajouter des fichiers à un espace de travail, vous pouvez également utiliser la commande Télécharger Des dossiers bouton, qui apparaît sur plusieurs pages dans Documents.

1. Cliquez sur Télécharger des fichiers.
2. Sélectionnez les fichiers. Vous pouvez faire glisser un fichier sur l’écran ou cliquer sur Parcourir les documents.
3. Pour attribuer un nom différent à un fichier avant de le télécharger, tapez sur son nom d’origine.
4. Assigner Mots clés dans un fichier, commencez à taper une balise dans le Mots clés boîte. Des noms de balises similaires apparaissent. Sélectionnez un balise existant ou tapez-en un nouveau. Vous pouvez avoir autant de groupes que vous le souhaitez. Pour plus d’informations, consultez À propos du routage.

5. Cliquez sur Commence le téléchargement. Genesys Cloud affiche la progression de chaque fichier.
6. Pour revenir à l’espace de travail, cliquez sur Fermer.
7. Pour partager un fichier téléchargé, cliquez sur le lien de partage.
   
   Pour plus d’informations sur le partage de fichiers, voir À propos du partage de fichiers.

Les types de fichiers suivants sont automatiquement ajoutés à votre jonction SIP sortant: 

• Enregistrements d’appels 
• Fax entrants 
• Fax sortants

Pour plus d’informations sur l’écoute des enregistrements d’appel, voir Écouter des enregistrements.