Centre de ressources

Pour l'auto-assistance, ouvrez le Centre de ressources directement sur un navigateur ou accédez au menu Aide.

Pour accéder au menu d'aide, cliquez sur Icône d’aide Help dans le coin inférieur gauche de Genesys Cloud. Vous pouvez effectuer les tâches suivantes :

  • Pour consulter les informations relatives à une tâche, cliquez surAide pour l'icône de cette pageAide pour cette page
  • Pour rechercher des informations, cliquez surIcône d'aide à la recherche Aide à la recherche.
  • Pour afficher d'autres options d'aide, cliquez surIcône d'aide supplémentaire Plus d'aide.
    • Pour ouvrir la page d'accueil du centre de ressources et trouver ce dont vous avez besoin, cliquez sur Resource Center.
    • Pour découvrir la communauté Genesys, un endroit où vous pouvez vous connecter avec vos pairs, partager votre expertise et poser vos propres questions, cliquez sur Community.
    • Pour découvrir le matériel pédagogique de Genesys Beyond, cliquez sur Training.
    • Pour découvrir les ressources de la communauté, de la formation et des produits, cliquez sur Knowledge Network.
    • Pour contacter le destinataire désigné par votre organisation pour les questions techniques et non techniques, cliquez sur Contact Help Center.
    • Pour télécharger Genesys Cloud pour Mac et Windows, cliquez sur Download Desktop Application.
    • Pour savoir comment Genesys Cloud traite les données sensibles de votre organisation, cliquez sur Privacy Policy.
    • Pour connaître les nouveautés de Genesys Cloud, cliquez sur Release Notes
    • Pour vérifier la version de Genesys Cloud et lire les conditions générales, cliquez sur About Genesys Cloud

Formation en ligne Genesys Cloud

Créez un compte gratuit Genesys Beyond puis, une fois que vous avez reçu l'accès, allez sur la page Genesys Beyond Getting Started pour plus d'informations.

Réseau de connaissances Genesys

Consultez le site Genesys Knowledge Network, votre point d'accès personnalisé aux ressources en libre-service de Genesys.