Utiliser l’écran LCD externe pour redémarrer Edge

Vous pouvez utiliser l’écran LCD externe pour redémarrer un Edge Standard v3 / v2, Edge Micro ou Edge Mini. Toutefois, avant de le faire, déconnectez tout autre périphérique USB branché sur les ports USB situés à l’avant du dispositif Edge. Et, si possible, assurez-vous qu’Edge ne traite aucun appel actif avant le redémarrage. Les appels actifs se déconnectent immédiatement lors d’un redémarrage.

mini_external_lcd

Remarque :  Un périphérique matériel Genesys Cloud prend entre cinq et quinze minutes pour redémarrer.

  1. Appuyez sur la flèche droite pour afficher Statut.

  2. Appuyez sur la flèche vers le bas pour afficher Réglages. 

  3. Appuyez sur la coche verte pour afficher Système.

  4. Appuyez sur la coche verte afficher Contraste lcd.  

  5. Appuyez deux fois sur la flèche vers le bas afficher Redémarrer le serveur.  

  6. Appuyez sur la coche verte afficher Appliquer les modifications ?

  7. Appuyez sur la coche verte pour confirmer que vous souhaitez redémarrer l'appliance Edge. L'écran LCD affiche Redémarrez dans 30 secondes Veuillez patienter… 

Lors du redémarrage, l’écran LCD afficheChargement de Genesys Cloud …

Remarque :  Lorsque vous avez fini d’utiliser l’écran LCD externe, Genesys vous recommande de déconnecter le périphérique d’Edge. Laisser l’écran LCD externe connecté à Edge pendant une période prolongée peut entraîner une utilisation inutile du processeur.