Effectuez tous les tests d’acceptation utilisateur (UAT) suivants qui s’appliquent avant de passer en ligne avec une organisation Genesys Cloud.

  • Appel externe depuis un téléphone Polycom
  • Appel externe depuis un téléphone WebRTC
  • Appel externe depuis un téléphone distant
  • Appel interne depuis un téléphone Polycom
  • Appel interne depuis un téléphone WebRTC
  • Appel interne depuis un téléphone distant
  • Appels DID entrants (tous les DID)
  • Appels IVR entrants (tous les numéros)
  • Appels ACD entrants (toutes les files d’attente)
  • Logique de rappel
  • Transfert après la logique du temps X
  • Codes de conclusion
  • transferts aveugle à partir de l’interface utilisateur
  • Consultez transferts à partir de l’interface utilisateur
  • transferts aveugle à partir d’un téléphone Polycom
  • Consultez transferts depuis un téléphone Polycom
  • Test des campagnes de numérotation
  • Scripts de test
  • Tester les appels vidéo
  • Tester le partage d’écran
  • Rapport de test
  • Test du répertoire
  • Test de transfert de répertoire
  • Tester la messagerie vocale
  • Test call coaching / écoute
  • Tester l’intégration Salesforce
  • Rétention / suppression des enregistrements des appels de test
  • Test de numérotation de poste
  • Tester les fax entrants et sortants