VoirCommencez à administrer Genesys Cloud.

Configuration système requise

Les exigences du système détaillent les navigateurs, les systèmes d’exploitation, le matériel et les autres composants pris en charge par Genesys Cloud.


Démarrage automatique

Auto-démarrage est pour les clients qui sont à l’aise de se lever et de courir sur leur propre sans aucune aide. Vous avez accès au centre de ressources Genesys Cloud, aux modules de formation en ligne et aux événements d’activation basés sur le Web.


Collaborate

Genesys Cloud Collaborate est un outil de réseautage social sur le lieu de travail qui inclut la gestion des personnes pour votre organisation. Configurez les espaces de travail des utilisateurs, des groupes et des documents pour lancer l’organisation.


Communicate

Genesys Cloud Communicate contient toutes les fonctionnalités de Collaborate ainsi que des services de téléphonie pour intégrer le téléphone, le fax, la conférence, les transferts appels, la messagerie vocale et une boîte de réception unifiée.


Centre de contact

Genesys Cloud centre de contact Genesys Cloud contient toutes les fonctionnalités de Collaborate and Communicate ainsi que des services de centre de contact pour intégrer le routage multicanal, les campagnes sortantes, l’IVR activé par la parole, l’enregistrement et la gestion de la qualité, le reporting et le script graphique.