Ajouter compétence une note

Après avoir ajouté un compétence, notez la compétence de collétence de 1] 1 représente une compétence faible et 5 représente une compétence élevée. Genesys Cloud peut utiliser les évaluations de compétence pour faire correspondre les interactions avec l’agent disponible le plus approprié.

1. Cliquez sur l’étoile d’évaluation applicable pour le compétence. Par exemple, attribuez à utilisateur la note 3 pour Mac OS.
2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur sauvegarder.