Ajouter des adresses email à une réponse par email

Pour modifier ou ajouter des adresses électroniques dans à, cc, et Cci champs d’une réponse par email :

1. Cliquez sur Répondre.
2. Cliquez sur le champ à. Les à, cc, et Cci des champs apparaissent.
3. Dans le champ to, cc, ou bcc, begin to tapez un nom, et Genesys Cloud affiche dynamiquement une liste de contacts qui correspondent à l'entrée. 
4. Dans la liste des contacts suggérés, sélectionnez l'adresse e-mail du destinataire Vous pouvez également saisir une adresse e-mail valide.
   Remarque : Les contacts externes sans adresse email associée renvoient un message indiquant que l’email n’est pas fourni. Si vous connaissez l’adresse email du destinataire, quittez Interactions et ajoutez-la à l’enregistrement de contact dans Contacts externes.
5. presse Entrer. Pour spécifier plusieurs adresses électroniques, répétez les étapes 2 à 4.
6. Pour envoyer la réponse par courrier électronique, cliquez sur Envoyer.