Configurer une mise à jour déclenchée avec l'intégration Salesforce External Contact Sync

Conditions préalables
  • Une intégration Salesforce External Contact Sync configurée à l'adresse .

Pour configurer une mise à jour déclenchée par , la première étape consiste à obtenir l'URL du webhook.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Intégrations, cliquez sur Intégrations.
  3. À côté de l'intégration pour laquelle vous souhaitez configurer une mise à jour déclenchée, cliquez sur More et Edit Integration.
  4. À droite du Webhookurl , cliquez sur Copie. Le système copie le webhookurl dans votre presse-papiers.
  5. L'étape suivante consiste à effectuer les étapes pour Salesforce Classic ou Salesforce Lightning (ci-dessous).

Ensuite, pour configurer une mise à jour déclenchée par , effectuez les étapes suivantes pour Salesforce Classic ou Salesforce Lightning.

  1. Connectez-vous à Salesforce.
  2. Sur le côté gauche, dans le volet de navigation sous Construire, cliquez sur Développer > Paramètres personnalisés.
  3. Sur le Paramètres personnalisés page, à côté de Paramètres de Genesys Cloud Sync, cliquez sur Gérer.
  4. Sur le Paramètres de Genesys Cloud Sync page, cliquez sur Nouveau.
  5. dans le Nom boîte, tapez par défaut.
  6. Dans la case Webhook URL, collez la webhookurl que vous avez copiée dans votre presse-papiers (ci-dessus). 
  7. Cliquez sur Sauvegarder. 

  1. Connectez-vous à Salesforce.
  2. Sur le côté gauche, dans le volet de navigation sous Outils de plateforme, cliquez sur Code personnalisé > Paramètres personnalisés.
  3. Sur le Paramètres personnalisés page, à côté de Paramètres de Genesys Cloud Sync, cliquez sur Gérer
  4. Sur le Paramètres de Genesys Cloud Sync page, cliquez sur Nouveau.
  5. dans le Nom boîte, tapez par défaut.
  6. Dans la case Webhook URL, collez la webhookurl que vous avez copiée dans votre presse-papiers (ci-dessus). 
  7. Cliquez sur Sauvegarder.