Optimisation des effectifs (solutions Genesys)

Les outils permettant d'intégrer des technologies cloisonnées et d'automatiser les processus afin de réduire les coûts opérationnels et de mieux gérer les performances des employés, ce qui se traduit par une plus grande efficacité et une plus grande satisfaction des clients. Pour plus d'informations, voir About Workforce Engagement Management (WEM).