Ajouter un itinéraire de message entrant
Les autorisations suivantes :
- Architect > ; Flux > ; Vue
- Routage>Message>Gérer
- Routage > Queue > Ajouter, Effacer, Joindre, et Vue
Créez une entrée de routage de message et associez des numéros ou des adresses entrants à un flux de messages entrant. Lorsque les appelants envoient un message à un numéro ou à une adresse spécifié dans la configuration de routage des messages, Genesys Cloud achemine vers le flux messages entrants approprié.
- Cliquez sur Admin.
- Sous Routage, cliquez sur Routage des messages.
- Cliquez sur . La page Gérer les domaines s’ouvre.
- Cliquez sur Sélectionnez le flux.
- Commencez à saisir les premières lettres du flux de messages entrants que vous souhaitez utiliser et sélectionnez-le dans la liste.
- Pour ajouter des numéros entrants ou des adresses à associer à la configuration, procédez comme suit :
- Sous Adresses, cliquez sur .
- Cliquez sur Sélectionnez l’adresse. Tous les numéros disponibles apparaissent.
- Cliquez sur le numéro que vous souhaitez ajouter.
- Cliquez sur Ajouter.
- Répétez l’étape 6 pour ajouter d’autres nombres.
- Cliquez sur sauvegarder.