Le fait de passer un appel pour le compte d’une file d’attente affecte-t-il le routage norme ACD ?

L’appel sortant composé manuellement pour le compte d’une file d’attente compte pour la réinitialisation du compteur de l’agent pour le temps écoulé depuis la dernière interaction. Aux fins des calculs ACD, il se comporte comme un appel ACD entrant.