Autoriser les applications à passer des appels

Avant d'utiliser les intégrations Collaboration, telles que l'intégration Microsoft Teams et l'intégration Zoom Phone, vous devez activer le paramètre Genesys Cloud qui permet à l'application de passer des appels.

  1. Dans Genesys CloudDans la barre de menu de Genesys Cloud, cliquez sur Calls.
  2. Cliquez sur Les paramètres du téléphone.
  3. Basculez le Passer des appels avec une autre application ? sur ON.