Genesys Cloud Voice prend-il en charge Enhanced 911 (E911) ?
Oui. Genesys Cloud Voice prend en charge le service Enhanced 911 (E911). Les services E911 sont automatiquement inclus dans les services VoIP américains Genesys Telecom.
Bien que les services E911 constituent un moyen de numérotation d’urgence, vous devez savoir que, les services E911 étant basés sur Internet, ils sont donc différents des services 911 / E911 traditionnels.
Plus spécifiquement, le service E911 peut être limité ou indisponible dans certaines circonstances, notamment : une panne de courant ou une interruption du service Internet (quelle que soit la cause), l’utilisation d’un numéro de téléphone non natif, l’impossibilité de fournir une adresse actuelle valide, des retards ou des interruptions dans la transmission de votre emplacement géographique. En guise de sauvegarde, vous devriez fortement envisager d’obtenir une connexion PSTN auprès de l’opérateur échange local ou d’un fournisseur similaire.
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