Utilisez l’intégration Amazon EventBridge pour stocker et fournir des données en temps réel à partir d’événements Genesys Cloud.

Vue d'ensemble

Amazon EventBridge est un service de bus d’événements connectant vos applications et envoyant des données en temps réel à vos sources prévues. EventBridge prend les événements envoyés depuis Genesys Cloud et fournit des données significatives via les abonnements que vous configurez. Ces événements apparaissent dans AWS au format JSON.

Obtenez l’intégration Amazon EventBridge

L’intégration Amazon EventBridge est disponible à partir de Genesys AppFoundry. Après avoir configuré un compte Amazon Web Services (AWS) et vous être connecté à la console Amazon EventBridge, l’intégration peut être configurée dans votre organisation Genesys Cloud.

Configurer l’intégration Amazon EventBridge

Configurez l’intégration Amazon EventBridge en tant qu’intégration d’application cliente dans Genesys Cloud. Donnez le consentement de l’application dans AWS. Ensuite, pour terminer la configuration, activez un paramètre Genesys Cloud qui permet à EventBridge de collecter des données d’événement.