Licences et coûts – Y a-t-il des coûts supplémentaires lorsque la transcription vocale est activée ?

La transcription vocale est une fonction d'analyse de la parole et du texte et elle est incluse dans la licence Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II ou Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, et Genesys Cloud CX 3. Une politique d'utilisation équitable est en place pour la transcription vocale qui permet aux clients d'utiliser un nombre alloué de minutes audio transcrites, par utilisateur de Genesys Cloud , par mois, sans encourir coûts supplémentaires. Pour plus d’informations, voir :  Frais de transcription vocale d'utilisation équitable.