Fournissez aux agents de votre organisation les outils et la motivation nécessaires pour améliorer leurs performances grâce à des modules de formation au développement et au retour d'informations et à la gamification.

Développement et commentaires

Attribuez des modules de formation Genesys Beyond préemballés ou créez vos propres modules de développement et de retour d'informations pour les agents afin de combler les lacunes en matière de connaissances et d'améliorer les performances.

Ludification 

Utilisez des indicateurs basés sur les performances pour motiver les utilisateurs, gérer et suivre les performances des employés et promouvoir le développement.

Gestion des performances pour les agents

Affichez les instructions permettant aux agents de compléter les modules de développement et de retour d'informations qui leur sont assignés et suivez leurs performances avec le tableau de bord et le classement de gamification.