Définir l’action de chargement de page script

Les scripts peuvent appeler une action lorsqu’une page de script apparaît sur l’écran de l’agent.

Remarque :  Pour mettre à jour les données de contact lors de l’exécution d’un script , utilisez la commande Outbound du script. action de chargement des données de contact. N’utilisez pas l’action Mettre à jour les données de contact lors du chargement de la page. Si vous définissez l’action de chargement de page sur Mettre à jour les données de contact, les données risquent de ne pas se charger correctement.

    1. Cliquez sur Admin. 

    2. Sous Centre de contactcliquez sur Scripts.

    3. Cliquez sur Menu > Numérique et téléphonie > Interaction Assets > Scripts.

    4. Pour ouvrir un script dans l’éditeur, cliquez sur le nom du script.

    5. Cliquez sur l'onglet Page .

    6. Dans la liste des pages, cliquez sur Pluspour la page à laquelle vous souhaitez affecter une action.

    7. Cliquez sur Propriétés.  L’éditeur répertorie les propriétés spécifiques à cette page.

    8. Cliquez sur le bouton ci-dessous Action de chargement de page.

    9. Sélectionnez une action ou créez une nouvelle action.

    10. Pour fermer le menu Select Action, cliquez sur Close (Fermer).

    11. Cliquez sur Script > Save.