Conditions préalables
  • téléphonie > Branchement > tout le autorisation

Remarque :  Les certificats numériques décrits dans cet article s’appliquent uniquement aux locaux BYOC. Pour plus d’informations sur les certificats numériques pour BYOC Cloud, consultez Spécification du protocole de transport de jonction TLS.

Les certificats numériques garantissent l’identification d’une autorité de confiance par cryptage. Genesys Cloud prend en charge deux types de certificats numériques : Géré et à distance.

Géré

Il n’existe qu’un seul certificat numérique géré pour votre organisation Genesys Cloud et il est configuré et géré par Genesys. Genesys Cloud utilise cette autorité de certification gérée pour créer des connexions TLS de confiance pour des composants tels que Edge et les téléphones gérés. Cette autorité de certification gérée permet également aux périphériques SIP distants de faire confiance et d’accepter des connexions sécurisées aux lignes réseau externes connectées à Edge.

À distance

Vous pouvez ajouter des autorités de certification distantes dans Genesys Cloud en important les fichiers de certificat numérique émis dans votre organisation. Ces certificats numériques distants permettent à Edge de faire confiance à un point de terminaison TLS point de terminaison.

Remarque :  Vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer des autorités de certification gérées. La colonne Type identifie les autorités de certification comme gérées ou distantes.

Ajouter une autorité de certification distante

Il existe deux manières d’importer un certificat numérique distant dans Genesys Cloud.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Autorité de certifications.
  3. Cliquez sur Créer un nouveau. 
  4. Sous Ajouter une autorité de certification, sélectionnez l’option appropriée.
  • Cliquez sur Feuilleter.
  • Recherchez le fichier.crt.
  • Cliquez sur Ouvrir.
  • Copiez le contenu de votre fichier de certificat.
  • Collez le contenu dans le Entrez votre autorité de certification boîte.
  1. dans le Sélectionnez le service à utiliser boîte,tapez ou sélectionnez les services appropriés dans la liste. 
  2. Cliquez sur Enregistrer l’autorité de certification.

Modifier une autorité de certification distante

Vous pouvez modifier une autorité de certification distante en ajoutant ou en supprimant un service.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Autorité de certifications.
  3. Cochez la case en regard du nom commun.
  4. Cliquez sur modifier.
  5. dans le Sélectionnez les services à utiliser boîte
    • Pour supprimer un service existant, sélectionnez le type de service et cliquez sur Retirer.
    • Pour ajouter un nouveau service, sélectionnez le type de service approprié dans la liste. 
  6. Cliquez sur Enregistrer l’autorité de certification.

Supprimer une autorité de certification distante

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Autorité de certifications.
  3. CCochez la case à côté du nom commun.
  4. Cliquez sur Effacer. Un message de confirmation s'affiche.
  5. Cliquez sur D’accord.