Créer et attribuer des modules de développement et de rétroaction

Conditions préalables:

  • Administrateur de performance rôle avec les autorisations suivantes :
    • Apprentissage > Mission > Vue
    • Apprentissage > Module > Tous
    • Apprentissage > Règle > Tous

ou

  • Administrateur de performance rôle avec les autorisations suivantes :
    • Apprentissage > Mission > Ajouter, supprimer, réinitialiser, afficher
    • Apprentissage > Module > Ajouter, archiver, supprimer, modifier, publier
    • Apprentissage > Régner > Modifier vue

En tant que superviseur, vous pouvez réinitialiser un module lorsqu'un agent commet une erreur et attribuer à nouveau un module pour déterminer les progrès d'un agent. En demandant à l'agent de repasser le module, vous pouvez suivre ses tentatives et ses résultats et évaluer ses progrès. Le fait de compléter plusieurs fois le même module peut montrer une augmentation ou une diminution des connaissances et des capacités.

Remarque : 
  • Après avoir réinitialisé un module, tous les enregistrements du module sont supprimés pour l'agent concerné.
  • L'option de réinitialisation n'apparaît qu'après le démarrage du module.
  • Seule la dernière affectation de module (la plus récente) peut être réinitialisée.

      Pour réinitialiser un module à un seul agent :

      1. Cliquez sur Performance > Espace de travail > Engagement dans l'emploi > Développement des agents.
      2. Sélectionnez l'agent requis. La vue détaillée du développement de l'agent apparaît avec une liste des modules de formation attribués à l'agent.
      3. Cliquez sur l'icône plus associée au module que vous souhaitez réinitialiser.
      4. Cliquez sur l'icône Reset Module .

      Remarque : 

      • Lorsque vous réaffectez un module, les données relatives à la tentative précédente sont sauvegardées. 
      • Vous ne pouvez réaffecter un module qu'au même agent.
      • Si un module a le statut Non terminé, vous ne pouvez pas le réaffecter.

        Pour réaffecter un module à un seul agent :

        1. Cliquez sur Performance > Espace de travail > Engagement dans l'emploi > Développement des agents.
        2. Sélectionnez l'agent requis. La vue détaillée du développement de l'agent apparaît avec une liste des modules de formation attribués à l'agent.
        3. Cliquez sur l'icône plus associée au module que vous souhaitez réinitialiser.
        4. Cliquez sur l'icône Assign Again . La fenêtre d'affectation du module s'affiche.
        5. Pour définir l'horaire :
          • Activez le bouton de bascule Use Schedule.
            Remarque :  Cette option ajoute la formation à l'emploi du temps de l'agent.
            1. Sélectionnez la plage de dates dans laquelle vous souhaitez que l'agent suive la formation et la durée du rendez-vous.
            2. Cliquez sur Check et sélectionnez un créneau horaire. Dans le calendrier situé à droite de l'écran, vous pouvez voir les meilleurs créneaux horaires disponibles ainsi que l'emploi du temps de l'agent.
              Remarque :  Si l'agent est associé à une unité opérationnelle de gestion des ressources humaines, 10 plages horaires optimales apparaissent.
          • Utilisez le champ Complete by pour sélectionner la date et l'heure auxquelles l'agent doit avoir terminé le module.
        6. Cliquez sur Suivant.
        7. Vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer.

          Le tableau suivant répertorie les scénarios possibles qui peuvent se produire lorsque vous choisissez d'attribuer à nouveau un module.

          État des modules de retard Nouvelle version Résultat
          Attribué Non -- Le module en cours est déplacé à la date de la nouvelle affectation.
          Attribué Oui -- Le module actuel est en retard et passe à la catégorie "non terminé".
          En cours Non Non La date du module En cours est remplacée par la date de la nouvelle affectation.
          En cours Non Oui Le module En cours est supprimé et un nouveau module est attribué.
          En cours Oui -- L'état du module passe à Not Complete et le même module est à nouveau affecté.
          Terminé Non -- Le module est attribué.

          Remarque :   
          • Un agent qui ne répond plus à la logique de la règle ne se verra pas attribuer à nouveau le module lorsqu'il sera affecté au groupe.
          • Vous ne pouvez réaffecter un module à un groupe d'agents que si ce module dispose de règles d'auto-affectation actives. 
          • La fonctionnalité de réaffectation n'a d'incidence que sur les utilisateurs soumis aux règles prédéfinies.

          Pour réaffecter un module à un groupe d'agents :

          1. Cliquez sur Admin. 
          2. Sous Rendement et engagement, Cliquez sur Développement et retour d'information.
            Tous les modules créés sont répertoriés.
          3. Cliquez sur l'icône plus associée au module que vous souhaitez réaffecter.
          4. Sélectionnez Assign-Again. Une fenêtre contextuelle Confirm Assign Again apparaît.
          5. Cliquez sur Yes, Assign Again.