Utilisez l'intégration de 8×8 pour afficher les annuaires, rechercher des contacts et passer des appels entre 8×8 et Genesys Cloud.

Remarque :  Vous ne pouvez activer qu'une seule intégration téléphonique PBX par utilisateur dans une organisation.

Planifier l'intégration de la communication unifiée

Utilisez l'intégration 8×8 dans le cadre de l'intégration des outils de communication unifiée avec Genesys Cloud.

Obtenez l'intégration 8×8  

L'intégration 8×8 est disponible sur Genesys AppFoundry. Vous devez disposer d'une licence 8×8 pour l'intégration avec Genesys Cloud.

Configurer l'intégration 8×8

Configurez l'intégration 8×8 comme une intégration d'application client dans Genesys Cloud. Donnez le consentement de la demande en 8×8. Ensuite, pour compléter la configuration, activez un paramètre de Genesys Cloud qui permet à 8×8 de passer des appels.

Utiliser l'intégration 8×8

Utilisez l'intégration 8×8 pour vos appels.