Le contenu offre une vue d'ensemble
Conditions préalables
- Configurez les permissions suivantes dans Genesys Cloud CX :
- Journey > Action Map > Add , Delete, Edit, and View permissions (to create action maps)
- Parcours > Modèle d'action > Ajouter, supprimer, modifier et afficher autorisations (pour configurer les offres de contenu)
- Préparez un widget Genesys Cloud CX Version 2.
Vue d'ensemble
Disons que vous effectuez une recherche de prêt hypothécaire sur le site d'un établissement de crédit. Alors que vous êtes sur le point de quitter le site web à la recherche d'une meilleure offre ailleurs, une fenêtre pop-up apparaît. Il indique que son programme hypothécaire offre une remise en argent au moment du prélèvement et sur chaque remboursement mensuel pendant une certaine période. C'est une offre de contenu. L'objectif d'une offre de contenu est de susciter l'intérêt des visiteurs et de les encourager à agir. (Pour en savoir plus sur le programme hypothécaire, dans cet exemple).
Comment ça marche
Vous utilisez Genesys Predictive Engagement pour créer des offres de contenu pour le scénario décrit ci-dessus et pour presque tout ce qui nécessite l'adhésion ou le consentement d'un visiteur de site Web. Par exemple, inscrivez-vous à un événement, abonnez-vous à la newsletter ou essayez un nouveau produit. Une offre de contenu est un type d'action web que Genesys Predictive Engagement peut prendre pour engager un visiteur et l'encourager à agir.
Pour mettre en place une offre de contenu :
