Voir les segments

Afficher la liste des segments

Nom : Nom du segment

Mis à jour : Date à laquelle le segment a été modifié pour la dernière fois dans Predictive Engagement.

description: Description de l’objet.

Type: Type de segment (tel que session ou client).

Actif : Indique si le segment est prêt à correspondre aux visiteurs de votre site Web.

Couleur : Couleur de fond à utiliser lors de l'affichage du nom du segment (par exemple, dans Live Now et le rapport Action Map).

Options : Menu d'options disponibles pour le segment, telles que modifier, supprimer et dupliquer.

Recherche de segments

Saisissez un ou plusieurs caractères (non sensibles à la casse) à rechercher. Au fur et à mesure que vous tapez, seuls les segments qui correspondent à vos critères apparaissent dans la liste.

Un titre de colonne avec une flèche indique que vous pouvez cliquer sur la flèche pour trier la liste par cette entité. Une flèche pointant vers le haut indique que la liste est en ordre croissant et une flèche pointant vers le bas indique que la liste est en ordre décroissant.

Créer un segment

Pour créer un segment, cliquez sur Créer un segment et suivez ensuite les instructions de Gérer les segments.

Modifier un segment

Pour modifier un segment, recherchez-le et cliquez sur l'option de menu Editer. Suivez les instructions de Gérer les segments.

Dupliquer un segment

Pour simplifier le processus de création d'un segment, vous pouvez dupliquer un segment existant. Recherchez le segment à dupliquer, puis cliquez sur l'option de menu Dupliquer. Le segment dupliqué s'affiche en mode édition. Spécifiez un nouveau nom pour le segment dupliqué, puis modifiez les autres informations comme il convient.

Supprimer un segment

Pour supprimer définitivement un segment, recherchez le segment, cliquez sur l'option de menu Delete, puis confirmez.

Voir le rapport sectoriel

Pour connaître votre degré d'engagement auprès de segments spécifiques de visiteurs, cliquez sur l'option de menu Segment Reporting can be found here.

Nom : Nom du segment

description: Description de l’objet.

Type: Type de segment (tel que session ou client).

Correspondances de segments : Nombre de visiteurs correspondant au segment.

Cartes d'action : Nombre de cartes d'action configurées pour utiliser le segment.

Résultats atteints : Nombre de résultats atteints pour le segment.

Actif : Indique si le segment est prêt à correspondre aux visiteurs de votre site Web.

Mis à jour : Date à laquelle le résultat a été modifié pour la dernière fois.

Couleur : Couleur de fond à utiliser lors de l'affichage du nom du segment (par exemple, dans Live Now et le rapport Action Map).

Options : Menu d'options disponibles pour le segment, telles que modifier, supprimer et dupliquer.

Pour plus d'informations sur les segments de parcours, consultez la vue Segments de parcours dans le centre de ressources Genesys Cloud CX.