Série : Installer et configurer l'intégration STT (speech-to-text) de Google Cloud.

Conditions préalables
  • Un compte Google Cloud Platform (GCP)
  • Un projet Google Cloud avec l'API de synthèse vocale Google Cloud activée.

Pour plus d'informations, voir Cloud Speech-to-Text API Quickstart : Utilisation de la commande analyse de cause première

Cette installation intègre l'intégration speech-to-text (STT) de Google Cloud dans Genesys Cloud à l'aide d'un compte de service GCP . Installez l'intégration speech-to-text de Google Cloud à partir de Genesys AppFoundry. L’installation ajoute l’application à la tâches > Intégrations page. Configurez et activez ensuite l'intégration.

Remarque : Avant de pouvoir obtenir l'application Google Cloud speech-to-text premium, vous devez contacter Genesys Cloud Sales pour ajouter le tarif BYOT E à votre abonnement. Pour plus d'informations sur les prix, voir Apportez votre propre modèle de services technologiques (tarifs par tour/minute).

Pour installer l'intégration Speech-to-Text de Google Cloud, effectuez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.
  3. Cliquez sur Intégrations.
  4. Dans la zone Search, tapez Google Cloud speech-to-text. La carte pour Google Cloud speech-to-text (STT) apparaît.
  5. Cliquez sur installer.

La solution Speech-to-Text (STT) de Google Cloud peut désormais être configurée et activée à partir de la page Admin de Genesys Cloud > Integrations. 

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