Cette procédure explique comment installer l'intégration Google Cloud Dialogflow ES Add-on de Genesys AppFoundry. L’installation ajoute l’application à la page Intégrations de votre organisation dans PureCloud. Plus tard, configurez et activez cette intégration.

Remarques:
  • Avant de pouvoir obtenir l'application premium Google Cloud Dialogflow ES Add-on, vous devez contacter Genesys Cloud Sales pour mettre à jour votre abonnement. Pour plus d’informations sur ces applications, voir Quelles sont les applications premium ? et À propos des applications premium. 
  • Genesys Cloud facture la voix en totalité la première minute, puis par tranches de 15 secondes et arrondit à la quinzaine la plus proche pour chaque interaction. Par exemple, une interaction vocale de 17 secondes est facturée à 30 secondes. À la fin du mois, Genesys Cloud arrondit le total mensuel à la minute la plus proche. Par exemple, 100 minutes et 30 secondes arrondissent à 101 minutes.
  • Cette fonction n'est pas conforme à la norme PCI DSS. Genesys recommande de ne pas utiliser cette intégration dans les flux d'appels sécurisés. Pour plus d’informations, voir Conformité PCI DSS.

Pour installer le module complémentaire Google Cloud Dialogflow ES dans votre organisation, suivez les étapes suivantes :

  1. Assurez-vous d’avoir mis à jour votre abonnement.
  2. Connectez-vous à Genesys Cloud pour l'org dans lequel vous souhaitez ajouter le module complémentaire Google Dialogflow ES.
  3. Cliquez sur Admin. 
  4. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.
  5. Cliquez sur Intégrations .
  6. Dans la boîte de recherche , tapez Google Cloud Dialogflow ES Add-on. La carte pour Google Cloud Dialogflow ES Add-on apparaît.
  7. Cliquez sur la carte Google Cloud Dialogflow ES Add-on . Les informations sur l’application apparaissent.
  8. Cliquez sur installer.

Google Cloud Dialogflow ES Add-on est maintenant disponible pour être configuré et activé depuis la page de Genesys Cloud Admin > Integrations > Integrations . Pour plus d'informations, voir Configurer et activer l'intégration de Google Cloud Dialogflow ES Add-on dans Genesys Cloud.