Conditions préalables
  • Architect > UI > Vue

Pour utiliser les invites du système, les autorisations suivantes :

  • Architect > Système Rapide > modifier
  • Architect > Système Rapide > Vue

Pour utiliser les invites d’utilisateurZ, les autorisations suivantes :

  • Architect > Utilisateur Rapide > Ajouter
  • Architect > Utilisateur Rapide > modifier
  • Architect > Utilisateur Rapide > Vue
Dans Architect, une invite est essentiellement un conteneur pour la ou les ressources d'invite que vous sélectionnez pour guider les appelants tout au long d'une interaction. Les invites sont des messages audio qui informent l'appelant lorsqu'une action est requise ou qu'un processus est terminé. Par exemple, Architect peut lire une invite lorsque le contrôle est passé à un menu ou lorsqu’un appel est transféré à un groupe de travail. En général, les invites indiquent aux appelants quoi faire. Une ressource d’invite est un fichier audio enregistré ou une formulation de synthèse vocale que vous spécifiez dans l’invite Conteneur. 

Vous pouvez télécharger des fichiers audio.wav préenregistrés à utiliser comme invites d’appel utilisateur. Vous pouvez également enregistrer une invite audio au format.wav, si un microphone est installé sur votre ordinateur ou votre périphérique, à partir de votre navigateur. Vous pouvez également ajouter text-to-speech à une ressource d’invite.

Pour plus d’informations, voir les articles suivants :

page Caractéristiques que vous pouvez configurer

Télécharger un fichier audio

Apprendre à télécharger des fichiers audio.wav à utiliser comme invites d’appel.

Enregistrez une invite de votre navigateur

Si un microphone est installé sur votre ordinateur ou votre appareil, vous pouvez enregistrer une invite à partir de votre navigateur au format.wav.

Ajouter du texte à la parole à une invite

Utilisez TTS, ou text to speech, pour taper des mots ou des expressions que Architect va convertir en parole et lire à l’appelant.

Mettre en place une séquence audio

Configurez une séquence ordonnée d’éléments audio à reproduire pour l’appelant.