Une configuration de Microsoft Teams est-elle nécessaire pour l'intégration dans Genesys Cloud ?

L'intégration de la téléphonie de Genesys Cloud avec Microsoft Teams nécessite l'utilisation des plans de numérotation de Microsoft Teams, qui sont similaires aux plans de numérotation de Genesys Cloud. Microsoft Teams Calling Plans n'est pas compatible avec Microsoft Teams Direct Routing, ce qui le rend incompatible avec Genesys Cloud.

Pour plus d'informations, voir Plans de numérotation Microsoft Teams.