Matrice de comparaison des fonctionnalités de Mobile Messenger

La messagerie mobile Genesys Cloud permet à un visiteur d'entrer dans votre application, de converser avec un agent et de revenir plus tard pour reprendre la conversation. Genesys Cloud conserve l'historique des conversations, qui est récupéré pour les utilisateurs au début d'une conversation. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de naviguer dans les messages antérieurs au sein de la conversation en cours.

Mobile Messenger SDK est une solution Plug and Play pour les applications natives qui permet aux utilisateurs d'intégrer une solution de messagerie mobile personnalisée dans l'application mobile et garantit une expérience transparente pour les clients mobiles. Vous pouvez configurer les déploiements de Mobile Messenger via la console d'administration comme Web Messenger Configuration.

Le SDK Mobile Messenger comprend les fonctionnalités suivantes :

• Expérience de messagerie en temps réel et asynchrone.
• Déploiement en code réduit.
• Approvisionnement centralisé sans code à partir de l'interface d'administration de Genesys Cloud.
• Localisation de l'interface utilisateur dans 26 langues.
• Centralisation de la sélection des couleurs de l'interface utilisateur pour s'aligner sur les lignes directrices de la marque.
• Simplification des interactions avec les robots grâce à des réponses rapides.
• Gestion des pièces jointes avec prévisualisation des médias dans l'application.

Converser avec un agent ou un robot et partager des fichiers via Mobile Messenger

Cliquez sur une image pour l'agrandir.

Matrice de comparaison des caractéristiques

Le tableau décrit l'état de préparation actuel des fonctionnalités de Messenger pour Web Messenger, Mobile Transport SDK et Mobile Messenger.