Genesys Cloud
Augmentation de la capacité d'utilisation des agents
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
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| 2024-06-08 | 2024-07-10 | - |
Les administrateurs peuvent désormais augmenter la capacité d'utilisation maximale des agents de 25 à 50, l'alignant ainsi sur la capacité maximale de l'organisation. Auparavant, les utilisateurs rencontraient une erreur lorsqu'ils tentaient de régler l'utilisation des agents au-dessus de 25, bien que la limite organisationnelle soit de 50. Cette mise à jour supprime cette restriction et permet aux administrateurs d'exploiter pleinement la capacité de l'organisation en fixant l'utilisation des agents à 50. Cette amélioration permet une plus grande flexibilité et une meilleure gestion des ressources pour votre équipe.
Remarque : Cette modification ne s'applique que lors de la modification de l'utilisation d'un agent. La page Organisation permet déjà d'accueillir jusqu'à 50 personnes.
Avant |
Après |
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