Prix du connecteur de transcription

Utilisez Transcription Connector pour transmettre l'audio d'une conversation à un service de transcription tiers et recevoir en retour des événements de transcription prédéfinis. 

• Genesys facture chaque partie active de la session Transcription Connector. Vous pouvez diffuser en continu jusqu'à un maximum de 10 intégrations Transcription Connector par organisation. 
• Genesys facture un seul flux, même si votre organisation a deux ou plusieurs intégrations Transcription Connector actives. Genesys Cloud n'utilise qu'un seul flux audio pour la transcription à un moment donné.
• Si votre organisation a activé la fonction d'analyse des sentiments des clients ou de repérage des sujets, Genesys facture le post-traitement des transcriptions de tiers. Vous devez disposer d'une licence WEM active pour utiliser ces fonctions. Lorsque vous utilisez Transcription Connector, vous êtes facturé sur la base de l'allocation WEM spécifique à la fonction.
• Genesys facture la session du Transcription Connector lorsque la transcription commence et arrête de la facturer lorsque la transcription se termine.
• Genesys ne facture pas les clients pendant les pauses de la transcription vocale, les pauses initiées par le client à partir du serveur AudioHook, ou lorsque le serveur est désactivé.
• Genesys facture les conversations pour chaque minute d'exécution de Transcription Connector.
• Genesys suit l'utilisation réelle, puis l'arrondit à la minute la plus proche à la fin du mois.
• Des niveaux de volume sont disponibles. Pour plus d'informations, contactez votre Customer Success Manager ou votre représentant commercial.

Pour plus d'informations sur la tarification de Genesys Transcription Connector, voir Transcription Connector dans l'AppFoundry et cliquer sur Tarification.