Le flux d'activité vous donne un résumé de toutes les notifications que vous recevez et un décompte de toutes les notifications nouvelles ou non acquittées :

  • Messages en tête-à-tête
  • Messages de discussion en groupe
  • Cas où quelqu’un utilise le symbole @ pour vous mentionner dans un message de discussion
  • Documents nouveaux et mis à jour
  • Appels manqués et messages vocaux

Voir le flux d’activité

  1. Dans la barre de menus de Genesys Cloud, cliquez sur Activité.
  2. Le flux d'activité affiche le nombre total de nouvelles notifications et une liste des notifications récentes avec horodatage.Un échantillon du flux d'activité qui montre trois types d'activité de chat

  1. Sélectionnez un élément dans le flux d’activité.  
  2. Genesys Cloud ouvre la salle de chat ou un autre emplacement approprié pour votre examen. 
  3. Pour revenir au flux d'activité, dans la barre de menus de Genesys Cloud, cliquez sur Activité.

Chaque nouvel élément du flux d’activité a un fond blanc et incrémente le nombre de mises à jour en haut du flux d’activité. Lorsque vous sélectionnez ou répondez à des éléments, l’arrière-plan est ombré et le nombre de mises à jour diminue. 

Pour réinitialiser le nombre de mises à jour et reconnaître tous les éléments comme vus sans sélectionner chaque élément, cliquez sur Confirmer toutes les activités . 

Confirmer toutes les activités devient Effacer les événements. Et les éléments reconnus restent dans votre flux d’activité jusqu’à ce que vous cliquiez sur Effacer les événements, déconnectez-vous ou actualisez l’application ou navigateur.

Si vous n'avez pas de nouvelle activité, le Confirmer toutes les activités le bouton et le nombre de mises à jour n'apparaissent pas. Au lieu de cela, le Effacer les événements Le bouton apparaît. Pour effacer toutes les activités passées de votre flux d'activités, cliquez sur Effacer les événements.