Conditions préalables

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Après avoir acheté des numéros auprès de votre opérateur, vous utilisez la fonction Plages DID pour rendre ces numéros disponibles dans votre organisation. Cette fonction vous permet de configurer, modifier et supprimer les numéros DID et sans frais. L'affichage principal se compose d'un tableau qui vous permet de visualiser tous vos numéros. Pour vous aider à organiser vos numéros, vous pouvez ajuster la vue en choisissant les colonnes qui apparaissent dans le tableau.

Vous pouvez alors attribuer des numéros à une personne, un téléphone ou un flux d'appels. 

Remarque : Si vous utilisez Genesys Cloud Voice, vous devez utiliser la gestion des numéros pour administrer vos numéros. Pour plus d’informations, consultez À propos de Genesys Cloud Voice.

Configurer des plages de numéros

Remarques:
  • Le numéro doit être un numéro valide avec un code de pays et un code de zone valides.
  • Vous ne pouvez pas ajouter un numéro déjà attribué ou un numéro qui chevauche une plage de numéros existante.
  • Une tranche de numéros ne peut pas contenir plus de 100,00 numéros.

Pour configurer une plage de numéros :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, Cliquez sur DID Nombres.
  3. Cliquez sur le Pages onglet.
  4. Cliquez sur Créer une plage pour accéder au Créer une plage panneau.
  5. Dans le DÉMARRAGE , sélectionnez le pays, puis tapez le premier nombre de la plage.
  6. Dans le A TERMINÉ , sélectionnez le même pays, puis tapez le dernier nombre de la plage.
  7. Tapez le nom du transporteur dans le Fournisseur de services boîte.
  8. Tapez les notes appropriées dans le champ commentaires boîte.
  9. Cliquez sur Sauvegarder. 

Vous voyez maintenant votre plage de numéros dans le tableau de l'onglet Plages DID et pouvez les attribuer. Pour plus d'informations, voir Attribuer des numéros SDA et sans frais.

Conseils :
  • Pour configurer un seul numéro, entrez le même numéro dans les cases DID Start et DID End.
  • L'utilisation des commentaires vous aide à identifier les numéros ou les plages ultérieurement lorsque vous les attribuez.

Modifier un numéro

  1. Accéder au Plages DID languette.
  2. Cochez la case en regard du numéro ou d'une plage de numéros que vous souhaitez modifier.
  3. Cliquez sur Modifier le rôle.
  4. Dans le Modifier la plage panneau, apportez vos modifications.
  5. Cliquez sur Sauvegarder. 

Supprimer des nombres

  1. Accéder au Plages DID languette.
  2. Cochez la case en regard de l’entrée ou des écritures que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur Supprimer la plage .
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer.

Choisir les colonnes

  1. Accéder au Plages DID languette.
  2. Cliquez sur Sélectionner des colonnes .
  3. Dans le Données à afficher panneau:
    • Cochez la case en regard des colonnes que vous souhaitez voir apparaître dans le tableau.
    • Décochez la case en regard des colonnes que vous souhaitez supprimer du tableau.
  4. Cliquez sur Sauvegarder. 

Le panneau Données à afficher vous permet de sélectionner ces colonnes.

Colonne Description
ID Il s'agit d'un identifiant unique qu'un développeur peut utiliser pour travailler avec la plage de numéros dans l'API publique.
Plage DID La plage de nombres.
Fournisseur de services Le nom du fournisseur de services transporteur ou associé au nombre ou à la plage de numéros.
Commentaires Notes facultatives sur le nombre ou la plage de nombres.