Afficher les informations sur l’agent dans un calendrier

Vous pouvez consulter les informations d’un agent dans un calendrier publié ou non publié.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Gestion du personnel, cliquez sur Schedules.
  3. Cliquez sur Menu > Workforce Management > Scheduling > Schedules.
  4. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Unité de gestion liste et sélectionner l’unité de gestion souhaitée.
  5. Recherchez la planification contenant les informations d’agent que vous souhaitez afficher et sélectionnez-les dans la liste. L’éditeur calendrier s’ouvre.
  6. Dans la colonne Agent, cliquez sur le lien de l'agent dont vous souhaitez consulter les détails. La boîte de dialogue d'information sur l'agent s'ouvre. 
  7. La boîte de dialogue d'information de l'agent affiche les onglets suivants :
    • L'onglet Agent info est affiché par défaut. Vous pouvez afficher les détails des groupes de planification auxquels l'agent est associé, ainsi que les files d'attente, les compétences, les langues et l'unité de gestion à laquelle l'agent appartient. L'onglet Info agent affiche également les détails des plans de travail qui sont utilisés pour générer les plannings. 
    • L'onglet Unavailable Times répertorie les détails de la section originale et de la dernière section sauvegardée des temps d'indisponibilité de l'agent. Cliquez sur l'icône Toggle note [hidden]Icon included et consultez les commentaires saisis par l'agent. La section Original affiche les détails de la création du planning original ; et la section Last Saved affiche les détails des heures indisponibles que l'agent a mis à jour dans la section Unavailable Times dans l'onglet Schedule de la vue Activity après la création du planning. Cela ne fait que refléter les modifications des heures d'indisponibilité de l'agent, mais n'affecte pas l'horaire jusqu'à ce qu'il soit régénéré. Pour plus d'informations sur la régénération des horaires, voir Lancer une reprogrammation intrajournalière. 
  8. Après avoir vu les compétences et les langues de l’agent, cliquez sur D’ACCORD pour revenir à l’éditeur de l’horaire.