Vue Détails sur le calendrier de l'agent

Afficher l'horaire d'un agent pour les dates sélectionnées. Pour plus d’informations, voir environgestion du personnel.

Définir un fuseau horaire par défaut dans l'espace de travail

Vous pouvez définir le fuseau horaire par défaut dans l'espace de travail analytique avant d'afficher une vue analytique.

Pour définir le fuseau horaire par défaut dans l'espace de travail, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Performances > Espace de travail.
2. Sur le côté gauche, dans le menu déroulant Time zone, sélectionnez le fuseau horaire requis comme fuseau horaire par défaut pour l'espace de travail analytique.

To view the agent details tabs, perform the following steps:

1. Click Performance > Workspace. 
2. De la Vue résumée du rendement des agents, cliquez sur un agent.
3. De la Vue détail de performance des agents, cliquez sur le programme onglet. 
4. Survolez le calendrier pour plus d’informations à ce sujet. La vue met en évidence le jour actuel dans un fond contrasté et indique l’heure actuelle avec une barre horizontale. 
5. To see different dates in a week, use the Week selector. Use the left triangle and right triangle  to select a date range.
6. Click the Gear  icon to view timezone selector and  select the required timezone.
7. Pour voir les données les plus récentes, cliquez sur Rafraîchir. 
8. Cliquez sur les onglets pour accéder aux vues détaillées des performances de l'agent ( ), des statuts ( ), des évaluations (), des interactions (), de la planification ( ), du tableau de bord () et du développement.
   
   
   Remarque :  L'onglet Today se concentre sur la vue du jour, de la semaine ou du mois en cours pour afficher la date du jour. Le Jour L'onglet vous permet d'afficher le programme d'une seule journée et développe la vue initiale de la semaine ou du mois pour donner plus de détails pour un jour spécifique.

Consulter votre calendrier

Pour accéder à votre emploi du temps à partir de l'onglet Agent Activity, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'onglet Activity > Schedule.
2. Pour voir les données les plus récentes, cliquez sur Rafraîchir . Cette vue ne se met pas à jour automatiquement. 

Accédez à votre calendrier

Vous pouvez accéder à votre emploi du temps à partir de l'onglet Activité de l'agent ou à partir de Tableau de bord de l'agent.

1. Pour consulter votre emploi du temps, procédez comme suit :
   1. Pour connaître le programme d'aujourd'hui, cliquez sur l'onglet Today.
   2. Pour obtenir un programme quotidien, cliquez sur l'onglet Day. 
   3. Pour obtenir un calendrier hebdomadaire, cliquez sur l'onglet Semaine. 
   4. Pour un calendrier mensuel, cliquez sur l'onglet Month.
2. Survolez le calendrier pour plus d’informations à ce sujet. La vue met en évidence le jour actuel dans un fond contrasté et indique l’heure actuelle avec une barre horizontale. Si vous n’êtes plus adhérence, le système affiche un message en haut de votre horaire et décrit l’activité conflictuelle en rouge. Pour plus d’informations, voir Voir les notifications d’adhésion.
3. Pour voir des dates différentes, utilisez le triangle gauche et le triangle droit et sélectionnez la plage de dates.
4. To see different time zone in the Workspace view, use the Gear  icon and select the required time zone. You cannot change the time zones in the Activity view.