PureCloud Edge fournit les fonctionnalités de sécurité suivantes concernant la mise en réseau :

  • PureCloud Edge communique avec un seul service proxy dans AWS. Ce service proxy est l’interface sécurisée de Genesys Cloud.

  •  MTLS HTTPS pour assurer l'authentification du client.

  • Toutes les connexions à Genesys Cloud sont initiées par l’appareil Genesys Cloud Edge, ce qui élimine le besoin de modifier votre pare-feu pour ajouter des routes statiques ou exposer l’appareil Genesys Cloud Edge directement sur Internet.

  • Genesys Cloud Edge fait confiance uniquement au certificat de l’autorité de certification Genesys Cloud Root. Pour tous les canaux de commande et de contrôle et d’événements, Genesys Cloud Edge fait confiance uniquement à Genesys Cloud. Communications à tiers en participant entités telles que les transporteurs SIP, documents VoiceXML personnalisés et autres Genesys Cloud services ne sont pas classés comme commande et de contrôle, et les canaux d’événements, et n’ont pas les mêmes restrictions équivalentes.

Pour plus d'informations, consultez À propos des ports et des services de votre pare-feu.

PureCloud Edge utilise les protocoles réseau suivants :

Protocole Objectif
MTLS Communications avec les services Genesys Cloud (canal de contrôle)

SIP / TLS avec digest authentification

MTLS

Signalisation d’interaction

Remarque :   Le choix du protocole de signalisation utilisé dépend des périphériques et de la prise en charge / configuration de la porteuse.
SRTP Cryptage des flux de média