De quels rôles supplémentaires les agents de centre de contact et les superviseurs ont-ils besoin ?

Les agents de centre de contact et les superviseurs ont besoin de plus rôles attribués à eux afin qu’ils puissent voir les fonctionnalités dont ils ont besoin pour compléter leur travail.

• Les agents ont besoin de Utilisateur rôle en plus du rôle Genesys Cloud User.
• Les superviseurs des centres de contact ont besoin du Superviseur rôle en plus du rôle Genesys Cloud Supervisor.